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Politica de privacidad
Valoramos tu privacidad y queremos que sepas de forma clara como recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestra tienda, realizas un pedido, contactas con nuestro equipo o utilizas nuestros servicios.
Al utilizar nuestra tienda, aceptas el tratamiento de tus datos personales de acuerdo con esta politica.
Datos personales que podemos recopilar
Podemos recopilar los datos personales que nos proporcionas directamente al realizar una compra, crear una cuenta, contactar con nosotros o completar un formulario.
Estos datos pueden incluir:
Nombre y apellidos
Direccion de envio y facturacion
Correo electronico
Numero de telefono
Informacion del pedido
Datos necesarios para gestionar el pago
Mensajes o consultas enviadas a nuestro equipo de atencion al cliente
Tambien podemos recopilar informacion tecnica relacionada con tu visita, como direccion IP, tipo de dispositivo, navegador, paginas visitadas, tiempo de navegacion y datos de cookies, siempre de acuerdo con la configuracion de privacidad aplicable.
Para que usamos tus datos
Usamos tus datos personales para poder ofrecerte nuestros productos y servicios de forma correcta.
Podemos tratar tus datos para las siguientes finalidades:
Gestionar y procesar tus pedidos
Preparar el envio y la entrega de los productos
Contactarte sobre tu pedido, entrega, devolucion o cambio
Responder a tus consultas o solicitudes de atencion al cliente
Gestionar pagos, reembolsos y comprobaciones relacionadas con la compra
Enviar informacion importante sobre tu pedido o sobre nuestros servicios
Mejorar la experiencia de compra y el funcionamiento de la tienda
Prevenir fraudes, usos indebidos o problemas de seguridad
Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables
Solo usaremos tus datos para fines relacionados con la compra, la atencion al cliente, la seguridad, el cumplimiento legal o aquellas comunicaciones para las que hayas dado tu consentimiento.
Base legal para el tratamiento de datos
Tratamos tus datos personales cuando es necesario para gestionar una compra, preparar un pedido, realizar una entrega o responder a una solicitud.
Tambien podemos tratar tus datos cuando tenemos una obligacion legal, por ejemplo, para conservar facturas o registros contables.
En algunos casos, podemos usar tus datos con base en nuestro interes legitimo, como mejorar la seguridad de la tienda, prevenir fraudes o responder a incidencias.
Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, por ejemplo, para determinadas comunicaciones comerciales o cookies no necesarias, podras retirarlo en cualquier momento.
Datos de pago
No almacenamos directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria.
Los pagos se gestionan a traves de proveedores de pago seguros. Estos proveedores pueden tratar la informacion necesaria para autorizar, procesar y verificar el pago de tu pedido.
Con quien podemos compartir tus datos
No vendemos tus datos personales.
Podemos compartir informacion necesaria con terceros que nos ayudan a prestar nuestros servicios, siempre de forma limitada y solo para las finalidades correspondientes.
Estos terceros pueden incluir:
Proveedores de pago
Empresas de transporte y logistica
Proveedores de la plataforma de tienda online
Servicios de almacenamiento, alojamiento web y soporte tecnico
Herramientas de analisis, seguridad o prevencion de fraude
Asesores fiscales, contables o legales cuando sea necesario
Autoridades publicas, cuando exista una obligacion legal
Estos proveedores solo deben usar los datos necesarios para prestar el servicio correspondiente.
Envios y gestion logistica
Para entregar tu pedido, necesitamos compartir ciertos datos con empresas de transporte, como tu nombre, direccion de entrega, telefono, correo electronico y detalles necesarios para organizar la entrega.
Esta informacion se utiliza unicamente para gestionar el envio, comunicar incidencias de entrega o coordinar la recepcion del pedido.
Comunicaciones comerciales
Podemos enviarte comunicaciones relacionadas con productos, novedades o informacion de interes solo cuando tengamos una base legal adecuada o cuando hayas dado tu consentimiento.
Puedes darte de baja o retirar tu consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en la comunicacion o contactando con nuestro equipo de atencion al cliente.
Cookies y tecnologias similares
Podemos utilizar cookies y tecnologias similares para mejorar el funcionamiento de la tienda, recordar tus preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando corresponda, ofrecer contenido o anuncios mas relevantes.
Algunas cookies son necesarias para que la tienda funcione correctamente, por ejemplo, para conservar productos en el carrito o permitir el proceso de pago.
Las cookies no necesarias, como determinadas cookies de analisis o publicidad, se utilizaran de acuerdo con tu consentimiento cuando sea requerido.
Puedes configurar o rechazar cookies desde las opciones disponibles en la tienda o desde la configuracion de tu navegador.
Conservacion de los datos
Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta politica.
Los datos relacionados con pedidos, pagos, facturas y obligaciones legales podran conservarse durante el periodo requerido por la normativa aplicable.
Los datos utilizados para atencion al cliente se conservaran durante el tiempo necesario para gestionar la consulta, incidencia, devolucion o cambio.
Cuando los datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o los mantendremos bloqueados si existe una obligacion legal de conservacion.
Seguridad de los datos
Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, perdida, alteracion, uso indebido o divulgacion no permitida.
Aunque trabajamos para mantener la informacion protegida, ningun sistema de transmision o almacenamiento por Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
Por eso tambien recomendamos que protejas tus datos de acceso y no compartas informacion sensible por canales no seguros.
Transferencias internacionales de datos
Algunos proveedores que utilizamos pueden estar ubicados fuera del Espacio Economico Europeo o tratar datos desde otros paises.
Cuando esto ocurra, intentaremos asegurarnos de que existan medidas adecuadas para proteger tus datos personales, de acuerdo con la normativa aplicable de proteccion de datos.
Derechos sobre tus datos personales
Puedes ejercer tus derechos sobre tus datos personales en cualquier momento.
Estos derechos pueden incluir:
Acceder a tus datos personales
Solicitar la correccion de datos incorrectos o incompletos
Solicitar la eliminacion de tus datos cuando sea posible
Oponerte a determinados tratamientos
Solicitar la limitacion del tratamiento
Solicitar la portabilidad de tus datos
Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento
Para ejercer tus derechos, puedes contactar con nuestro equipo de atencion al cliente mediante los datos indicados al final de esta politica.
Podremos solicitar informacion adicional para verificar tu identidad antes de atender la solicitud.
Menores de edad
Nuestros productos y servicios no estan dirigidos a menores de edad.
No recopilamos intencionadamente datos personales de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos personales sin autorizacion, puedes contactarnos para que revisemos y eliminemos la informacion cuando corresponda.
Actualizaciones de esta politica
Podemos actualizar esta politica de privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnicos, operativos o de nuestros servicios.
La version actualizada se publicara en esta pagina. Te recomendamos revisar esta politica periodicamente para estar informado sobre como protegemos tus datos personales.
Informacion de contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta politica de privacidad, el uso de tus datos personales, tus derechos de proteccion de datos o cualquier incidencia relacionada con tu pedido, puedes contactar con nuestro equipo de atencion al cliente.
Correo electronico: hello@decozane.com
Telefono: +1 (629) 555-0136
Direccion: 1336 VOLLINTINE AVE MEMPHIS TN US
Horario de atencion: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
No atendemos los fines de semana ni festivos oficiales.
Nuestro equipo intentara responder a las consultas lo antes posible durante nuestro horario de atencion.
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